Как менеджеры отдела продаж застройщика отбивают желание покупать

О том, нужен ли риэлтор при покупке новостройки, мы писали в этом посте. Сегодня расскажем вам про недавний наш случай с одним застройщиком, который однозначно дает ответ: “Если вы хотите выбрать для себя самый лучший вариант под свои параметры и не сойти с ума, сэкономить время и нервы, получить скидку, то лучше воспользоваться услугами профессионалов”.

По запросу нашего клиента, купить 2-комнатную квартиру на востоке Москвы с отделкой по цене до 10 миллионов рублей, мы подобрали 5 подходящих вариантов в разных жилых комплексах, обсудили с покупателем каждый из них и, поскольку наш клиент проживает в другом регионе, назначили видео-звонок с застройщиком по понравившемуся ЖК.

Застройщик подтвердил, что встреча состоится, и на ней можно будет обсудить все детали покупки. В назначенное время менеджер отдела продаж на связь не вышел. Не удалось с ним связаться ни через 15, и даже ни через 40 минут.

Нам пришлось назначать новый созвон в другой день. Но и во время все таки состоявшейся онлайн-встречи сюрпризы не закончились. Менеджер отдела продаж зачем-то начал рассказывать про варианты рассрочки и ипотеки, хотя клиент планировал покупку за наличные. Затем эксперт нашего агентства попросил менеджера рассказать про понравившуюся покупателю планировку, но в ответ получили категоричное: “Я знаю все планировки в этом ЖК, и подобных вариантов в продаже у нас нет”. В ответ мы показали менеджеру нашу базу данных, синхронизированную с застройщиком в реальном времени, после чего представитель застройщика признал, что действительно такая квартира есть в наличии.

Возможно, непрофессиональное отношение к потенциальным покупателям со стороны отдела продаж вызвано “итак большим количеством желающих купить квартиру” в данном жилом комплексе или большой загрузкой конкретного менеджера.

Но мы знаем, что покупка недвижимости - это значимое событие для каждой семьи. Многие покупают квартиру не более 1-2 раз в жизни. И встретить подобный подход со стороны менеджера продаж клиенту было неприятно. При этом сам проект жилого квартала, планировка квартиры и ее цена выглядят очень привлекательно.

Несмотря на то, что встреча прошла совсем не гладко, эксперт нашего агентства убедил покупателя в выгодности приобретения именно этой квартиры. Также нам удалось получить от застройщика скидку в 3%, что сэкономило нашему клиенту 300 тысяч рублей.

Вот такая история.

Добавим только, что в наши обязанности как агентства недвижимости входит помощь не только клиентам, но и менеджерам отдела продаж застройщика. Мы отвечаем на большинство вопросов потенциальных покупателей еще до посещения ими офиса, рассказываем все нюансы о жилом комплексе, даем информацию о планах по развитию района и инфраструктуры. Часто бывает так, что менеджеры продаж ЖК не знают ответы на простые и очевидные вопросы. Например, где будет находиться вход в подъезд в конкретном корпусе.

Если вы планируете купить квартиру в новостройке, то приходите к нам. А также прочитайте также наш пост о том, почему услуги агентства недвижимости по подбору квартиры в новостройке - бесплатные.